从主流网站看传统企业做B2C需掌握要点

至麦考林成国内首家上市的B2C电子商务企业以来，B2C这一热门话题又一轮被热议。更多的是传统企业走向电子商务B2C的道路，最近有国美以4800万元收购库巴网80%股份，走向B2C的企图不言而喻。就在这么多的传统企业正一步步往电子商务走时，是否有意识到对于B2C电子商务而言，在哪些数据与服务上，需要培训加强？！电子商务人才紧缺，而更多参与电子商务工作的人员，大多是技术人员与营销人员。因而，对于B2C电子商务一些数据方面的了解还是必要的！

淘宝网：主打网站流量

网站的流量即指访问量，是现在很多网站站赖以生存的重要指标。就网站流量而言，做得最好的无疑是淘宝。淘宝作为中国的电子商务企业的“先辈”，占市场份额高达百分之八十以上，这样子的数据着实另人吃惊。为何淘宝的流量会如此之高呢？笔者认为，第一，它算是中国国内电子商务起得较早的一家；第二，顺应电子商务潮流的趋势，在服务工能上有所创新；第三，淘宝的用户忠诚度高；第四，淘宝的商品齐全，淘宝名气大。就这几点，不懂得电子商务的人士都听过淘宝，而上网购物会选哪家？当然会是淘宝的几率高些。因此，一个网站要有成长空间，前期在网站的流量上需要努力！

各商城：看重用户体验

于年七月份发布的一项数据，表明了，中国B2C的用户体验排行中，MSN中国、拍拍网、麦考林等居前三位，而当当、淘宝、卓越亚马逊分居5、10、11等位置。用户体验不仅是与网站页面的设计有关，还有网站的产品质量、价格、物流……等等的内容相关，因此，好的用户体验所涉及到的方面非常之复杂。因此，就上面的排名而言，为何类似于后面的几个比较知名的网站，所排的名次反之较低呢？中国有句话叫做“林子大了，什么鸟都有”也正是这样子的原因，销售量越大，所涉及的用户越多，整体的用户体验的评价会被一些坏的所拖扯到。而在国内的电子商务，越来越多的网站更是注重用户体验这一块，什么“七天无理由退货”“货到付款”，好乐买前阵子推出的“两鞋政策”等方面，均是在用户体验这方面的加强。B2C企业若是比价格，是死路一条，而若是比服务，那对于买卖双方均有利！

柠檬绿茶：网站转化率代表

这一数据，就是成交量除以网站的访问量而得出的结果。有了流量有了体验，那么会决定一个顾客是否购买网站的产品。一个顾客到访问一网站，那么这网站的页面设计，客服态度，信任度、购物流程，这些都决定着，网站转换率的大小。就目前的中国电子商务而言，网站的平均转换率为1%，而若是说最高的，那可算是中淘宝一店，先前出现过问题的“柠檬绿茶”，每天的访问量为2万人次，成交单是为1000单，转换率高达5%。而现在更多的网上在提高服务质量的同时，转换率亦是在高升，相信，或许今年的数据出现，转换率的数据会更高些。

凡客诚品：品牌宣传成功案例

凡客，知道吧.呵，在互联网上的，能把品牌做得如此之成功的，凡客算是很少见的一个了。凡客诚品的品牌宣传，不仅是由线上各大门户的宣传，也在线下投入大量的资金做公交牌广告，而最近又开始了视频广告。这一品牌的成功与其准确的定位和大量的宣传是离不开的。对于品牌宣传而言，这是各B2C企业均需要做到的，当你的网站成为一个品牌，那么于你的网站产品的质量相对会有更大些的保障。中国人讨厌广告的同时，却同样信任着广告，对于品牌产品的购买量会更多些。

传统企业开展B2C，并不能以传统商务的做法直搬到网络上来，那是行不通的，需先了解生存的环境，才能更好的生存！